Настоящие условия регулируют отношения между Villa Capitan (Profintis Group, S.L.U.) (далее «Хозяин») и лицом, оформляющим бронирование (далее «Гость»), через www.villacapitan.com. Подтверждая бронирование, Гость полностью принимает настоящие условия.
1. Идентификация Хозяина
- Юридическое наименование: Villa Capitan (Profintis Group, S.L.U.)
- NIF: B54738364
- Адрес: Orihuela Costa (Alicante)
- Email: info@villacapitan.com
- Телефон: +34 679 120 466
2. Бронирование и подтверждение
Бронирование оформляется на сайте villacapitan.com через систему безопасной оплаты Stripe. После завершения бронирования Гость получает письмо с подтверждением, деталями пребывания и ссылкой для управления бронью.
Бронирование авторизуется в момент оплаты, но списание с карты происходит после окончательной проверки доступности (обычно менее чем за 30 минут). В случае конфликта доступности авторизация снимается без затрат для Гостя.
3. Оплата
- Мы принимаем: кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и Klarna для бронирований свыше €300.
- Весь платёжный шлюз обслуживается Stripe — Хозяин не хранит банковские данные Гостя.
- Указанные цены являются окончательными: никакие дополнительные налоги или сборы не добавляются.
4. Политика отмены
Мы применяем стандартную политику отмены:
- Отмена более чем за 14 дней до заезда: возврат 100%.
- Отмена за 14–7 дней до заезда: возврат 50%.
- Отмена менее чем за 7 дней или неявка: без возврата.
Для отмены Гость должен отправить письмо на info@villacapitan.com или воспользоваться ссылкой управления бронью, отправленной по email.
В случае форс-мажора (стихийные бедствия, государственные ограничения и т. п.) мы рассматриваем каждый случай индивидуально и предлагаем перенос дат или полный возврат.
5. Заезд и выезд
- Заезд: с 15:00.
- Выезд: до 11:00.
- Любой заезд или выезд вне этого времени должен быть согласован заранее и может повлечь дополнительные расходы, если требует дополнительной уборки.
- Гость получит инструкции по доступу (код сейфа с ключами или встречу с Хозяином) за 24 часа до заезда.
6. Минимальное пребывание
Минимальное пребывание — 7 ночей, в зависимости от сезона и доступности. Условия, применимые к конкретным датам, отображаются на странице виллы.
7. Количество гостей
Вилла рассчитана максимум на 6 гостей. Превышение этого числа не допускается без предварительного разрешения Хозяина. Присутствие незаявленных гостей может привести к расторжению договора без возврата.
8. Ущерб
Запрашивается возвратный залог 500 € на случай повреждений. Он оформляется до заезда (предавторизация карты или перевод) и возвращается после выезда, после осмотра виллы, за вычетом стоимости возможного ущерба. Гость несёт ответственность за ущерб, причинённый вилле или её имуществу во время пребывания, за исключением нормального износа. В случае ущерба:
- Хозяин уведомляет Гостя в письменном виде в течение максимум 7 дней после выезда.
- Ущерб оценивается по фактической стоимости ремонта или замены.
- Стоимость удерживается из залога; сумма, превышающая залог, списывается с карты, использованной при бронировании, согласно положению Stripe о последующих списаниях, авторизованных Гостем.
9. Правила дома
- Курение запрещено внутри виллы. Разрешено на частных террасах.
- Животные: уточняйте доступность в каждом отдельном случае.
- Вечеринки и мероприятия: не допускаются.
- Время тишины: соблюдайте тишину с 23:00 до 8:00 согласно правилам товарищества собственников.
10. Уборка
- Финальная уборка не включена в цену за ночь: применяется сбор за уборку €200 за пребывание, который отображается при оформлении оплаты и добавляется к итоговой сумме.
- Вилла передаётся чистой, с постельным бельём и полотенцами. Просим Гостя оставить её в разумном состоянии (мусор вынесен, посуда в посудомоечной машине, без остатков еды).
11. Включённые услуги
- Высокоскоростной Wi-Fi
- Зональный кондиционер (Air Zone) по всей вилле
- Полностью оборудованная кухня Bosch (посудомоечная машина, духовка, микроволновка, стиральная машина, сушильная машина)
- Полотенца и постельное бельё
- Парковка для двух автомобилей на территории
- Частный бассейн с гидромассажем, паровая сауна (хаммам) и сауна на дровах
12. Ответственность
Хозяин действует с максимальной добросовестностью, чтобы гарантировать качество жилья и публикуемой информации. Тем не менее он не несёт ответственности за:
- Кратковременные перебои коммунальных услуг (вода, электричество, интернет) вне его контроля.
- Утрату или кражу личных вещей Гостя.
- Временное прекращение работы какого-либо удобства виллы из-за обслуживания (бассейн, сауна и т. п.).
13. Защита данных
Предоставленные персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Органическим законом 3/2018 (LOPDGPD). Ответственный за обработку — Villa Capitan (Profintis Group, S.L.U.). Подробную информацию о том, какие данные мы собираем, с какой целью, как долго храним и как реализовать ваши права (доступ, исправление, удаление и т. д.), см. в нашей Политике конфиденциальности и Политике cookie.
14. Применимое право и юрисдикция
Настоящие условия регулируются испанским законодательством. По любым спорам стороны подчиняются судам и трибуналам Orihuela (Аликанте), если применимое законодательство о потребителях не устанавливает другую компетентную инстанцию для Гостя.
15. Изменение настоящих условий
Хозяин оставляет за собой право изменять настоящие условия. Изменения применяются к бронированиям, сделанным после их публикации. Дата последнего обновления указана в конце страницы.
Последнее обновление: 9 June 2026